Сервис
Делаем так, чтобы станки всегда работали
Нужна помощь со cтанком?
Свяжитесь с нами любым из перечисленных способов
В 80% случаев удается решить проблему без выезда специалиста сервиса
Организуем выезд сервисного специалиста в удобный для вас график.
Звоните
Телефон горячей линии сервиса +7 (495) 021-36-11. Прием звонков с 9:00 до 17:00 по МСК.
Оставьте заявку
Задайте вопрос через форму обратной связи. Работает круглосуточно.
Напишите на почту
Отправьте вопрос на нашу почту.
Работает круглосуточно.
Работает круглосуточно.
Закажите запчасти
Заполните форму для заказа запасных частей станка. Работает круглосуточно.
Возникла неисправность?
При возникновении неисправности станка заполните форму и по возможности подготовьте следующую информацию:
-
Программа ЧПУ - Смещение нулевой точки
- Данные об инструменте
- Данные журнала
- Фотографии экрана ЧПУ, места неисправности, рабочей зоны, места передачи магазина инструментов
Наши сотрудники всегда готовы решить вашу проблему
Сервисная служба БВБ
- Работаем по всей РоссииВыезжаем на предприятие в течение двух дней с момента
обращения, в зависимости от региона - Обучаем ваших сотрудниковПомогаем и отвечаем на вопросы даже после истечении срока гарантии
- Расходники и запчасти в наличииОтправим нужную вам деталь в день обращения и проконтролируем, чтобы ее доставили вовремя
- Довольные клиенты по всей странеИстории успеха, о которых вы узнаете из наших видео или
статей
Пусконаладочные работы
- Консультирование заказчика по подготовке оборудования
и инфраструктуры к выполнению работ - Проверка подключения электрического питания,
заземления, воздуха, заполнения бака охлаждающей
жидкостью, наполнения и прохождения смазки - Проверка снятия консервации и транспортных упоров
- Проверка установки станка по уровню
- Проверка работоспособности всех узлов станка,
электрической, пневматической, гидравлической и
механической систем, прогон на холостом ходу - Инструментальная проверка станка на точность по ГОСТ
или сертификату качества производителя (при наличии
оправок у заказчика) - Изготовление стандартной тестовой детали завода-
изготовителя, проверка на точность - Базовый инструктаж операторов, наладчиков,
технического персонала
Cервисные услуги оказывает компания партнёр:
Окончание работ
По окончании работ создадим резервный архив параметров и логики полностью работоспособного станка и передадим вам. Составим акт ПНР, введем оборудование в эксплуатацию.
Обратите внимание, что гарантийный срок на поставленные станки начинается с даты подписания акта ПНР.
Проводим базовый инструктаж сотрудников по работе на станке при ПНР
Раскрываем следующие аспекты:
- Устройство станкаОсновные узлы станка, их расположение и устройство
- Устройство системы ЧПУРежимы работы, экраны, базовые функции, работа с носителями информации
- Основные приемы и способы программирования в зависимости от установленной системы ЧПУСоздание, удаление, редактирование УП, написание простых УП для типовых деталей
- Основы "привязки""Привязка" детали и инструмента, системы координат
- Как выходить из аварийных ситуацийРасположение аварийных выключателей, работа с документацией: где искать ответы на появляющиеся вопросы
- Как обслуживать станокПравильное техническое обслуживание станка
1. Основы работы на станке
- Интерфейс ЧПУ
- Системы привязки инструмента и детали
- Принципы написания управляющих программ
- Стандартные циклы обработки на ЧПУ
Если у заказчика есть технология, требуемый инструмент, оснастка и заготовка для обработки детали по выбранному чертежу, то представитель заказчика и наш специалист, совместно изготавливают деталь на станке.
2. Самостоятельное написание управляющих программ
Если у заказчика имеется технологий, весь требуемый инструмент, оснастка и заготовка для обработки детали по выбранному чертежу, то представитель заказчика самостоятельно изготавливает деталь на станке по второму чертежу.
Результат: представитель заказчика уже самостоятельно создает управляющую программу. Наш специалист осуществляет контроль и проверяет конечную программу.
Результат: представитель заказчика уже самостоятельно создает управляющую программу. Наш специалист осуществляет контроль и проверяет конечную программу.
Наш специалист осуществляет контроль над процессом и указывает на возможные ошибки.
- в случае, если оператор не имеет опыта работы на станках с ЧПУ;
- в случае, если оператор не знаком с системой ЧПУ, установленной на приобретенном станке;
- в случае желания повышения квалификации имеющегося персонала.
От одного до трех дней. В зависимости от квалификации и обучаемости персонала, а также от заданных целей.
От одного до трех человек, оптимальный вариант два человека.
Можно, при условии обучаемости персонала. Также приветствуется опыт работы на универсальных станках, либо технологом по металлообработке. Желательно перед обучением ознакомиться с устройством станка и основами металлообработки (например, на нашем YouTube-канале).
Освободить от работы станок, на котором будет проходить консультация. Подготовить режущий инструмент, оснастку, заготовки и прочее. Освободить от выполнения прямых обязанностей персонал на время проведения консультаций.
Наши специалисты не являются профессиональными технологами и программистами, но имеют огромный опыт в наладке и эксплуатации станков с ЧПУ.
Платные консультации возможно провести при ПНР при условии подписания отдельного договора и оплаты до момента выезда нашего специалиста на ПНР.
Изготовление деталей по чертежам заказчика при проведении консультаций возможно при предоставлении полной технологии обработки с указанием всех режимов обработки, способа установки заготовки и при наличии инструмента и оснастки.
-
ЭкспертизаНаши сотрудники смогут диагностировать проблемы и предложить решение по их устранению быстрее и эффективнее, чем сторонний поставщик услуг. Потому что мы знаем о своих станках абсолютно все и даже больше. -
Доступ к запчастямОригинальные запчасти высокого качества обеспечат вам оптимальную производительность и долговечность оборудования. -
Профилактическое обслуживаниеМы обеспечиваем регулярное техническое обслуживание оборудования для предотвращения возникновения проблем. И гарантируем, что ваш станок будет всегда находиться в хорошем рабочем состоянии. -
Обучаем и помогаемМы обучим вас правильно пользоваться оборудованием для того, чтобы вы получали максимальную отдачу от его работы. А также поможем в устранении неполадок.
Хотя обслуживание станков можно поручить местному стороннему поставщику, есть несколько причин, по которым лучше поручить его производителю. Сторонние поставщики могут не обладать тем же уровнем квалификации, доступом к деталям или знаниями о вашем станке, что и производитель. Это может привести к не оптимальному ремонту или даже к дальнейшему повреждению станка.
Частота обслуживания зависит от типа станка, его использования и рекомендаций производителя. Как правило, рекомендуется проводить техническое обслуживание станка не реже одного раза в год или чаще, если он интенсивно используется. График ТО конкретной модели указан в паспорте станка.
Да, как правило, обслуживание станков у производителя стоит затрат. Хотя это может быть дороже, чем привлечение стороннего поставщика. Преимущества, связанные с опытом, доступом к запчастям, профилактическим и гарантийным обслуживанием, помогут обеспечить оптимальную производительность и надежность вашего станка, что в конечном итоге сэкономит ваши деньги.